Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Préambule

Cette page regroupe deux sujets liés à la protection de vos données personnelles sur le site fiver-service.com : la manière dont nous traitons les informations que vous nous transmettez via le formulaire de demande de devis, et les cookies et traceurs déposés par le site lors de votre navigation. Elle complète les Mentions légales du site.

Elle a été établie après un audit technique du site : les informations qu’elle contient correspondent à ce qui est effectivement en place à la date de rédaction, et non à un modèle générique. Elle sera mise à jour à chaque changement dans la manière dont le site collecte ou traite des données, que ce soit via le formulaire de devis ou via un nouvel outil de mesure, de publicité ou d’intégration tierce.

Qui est responsable du traitement ?

FiveR Service, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 22 rue des Épis d’Or, 92140 Clamart, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 909 455 073, représentée par Anicet Coudoux, Directeur Général, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@fiver-service.com.

1. Le formulaire de demande de devis

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Le seul formulaire du site collectant des données personnelles est le formulaire de demande de devis. Il vous demande : société, nom, prénom, téléphone, email, type de commerce, nature du projet, ainsi qu’un champ de message libre.

Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous recontacter dans le cadre de l’établissement d’un devis. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin : pas de prospection commerciale non sollicitée, pas de revente ou de partage avec des tiers.

Sur quelle base légale ?

Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : vous nous transmettez ces informations de votre propre initiative pour obtenir un devis, nous les utilisons donc pour y répondre.

Qui a accès à ces données ?

Les demandes envoyées via ce formulaire sont transmises uniquement à l’adresse contact@fiver-service.com, hébergée chez O2SWITCH — notre hébergeur, identifié dans les Mentions légales. Elles ne sont partagées avec aucun autre destinataire, ne sont enregistrées dans aucun logiciel de gestion commerciale ni tableur externe, et ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les demandes de devis sont conservées 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale. Passé ce délai, si la demande n’a pas abouti à une relation commerciale, les données sont supprimées.

2. Les cookies et traceurs présents sur ce site

Le tableau ci-dessous liste les cookies et ressources externes identifiés sur le site à la date de rédaction de cette page.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (par exemple pour l’espace d’administration) et sont exemptés de consentement au titre des recommandations de la CNIL. À la date de rédaction, un visiteur non connecté qui consulte les pages publiques du site (accueil, pages produits, blog, formulaire de devis) ne déclenche le dépôt d’aucun cookie de suivi : le formulaire de demande de devis fonctionne par jeton de sécurité (nonce), pas par cookie.

Polices de caractères

Les polices de caractères utilisées par le site (Inter, Plus Jakarta Sans, Roboto, Roboto Slab) sont hébergées localement sur le serveur du site, et non chargées depuis les serveurs de Google. Aucune information technique (dont l’adresse IP du visiteur) n’est donc transmise à un tiers pour cet usage.

reCAPTCHA

WPForms, le plugin utilisé pour le formulaire de demande de devis, est configuré pour pouvoir utiliser Google reCAPTCHA v2 comme protection anti-spam. Cette protection n’est pas activée sur le formulaire à la date de rédaction. Si elle est activée par la suite, le site devra recueillir le consentement du visiteur avant le chargement du script reCAPTCHA, et cette page devra être mise à jour en conséquence.

Ce que ce site n’utilise pas

• Aucun cookie de mesure d’audience (type Google Analytics ou Matomo)
• Aucun pixel publicitaire (Meta/Facebook, Google Ads, LinkedIn…)
• Aucun widget de réseau social actif à ce jour (les icônes Instagram, Facebook et Twitter/X en en-tête ne pointent pas encore vers des comptes réels)
• Aucune ressource (police, script) chargée depuis un serveur tiers : les polices sont hébergées localement

Cette section devra être revue si l’un de ces outils est ajouté au site : leur ajout impliquerait la mise en place d’un bandeau de consentement (CMP), actuellement absent du site.

3. Comment gérer les cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser le dépôt de cookies ou être averti avant leur enregistrement. Cette configuration se trouve généralement dans les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…). Le blocage de certains cookies techniques peut toutefois altérer le bon fonctionnement de certaines pages du site.

4. Sécurité des données

Le site est hébergé chez O2SWITCH.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur les données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@fiver-service.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

6. Mise à jour de cette page

Cette page a été rédigée le 24 août 2026. Elle sera mise à jour à chaque changement significatif dans les outils utilisés par le site (ajout d’un outil de mesure d’audience, d’un pixel publicitaire, activation du reCAPTCHA, etc.) ou dans la manière dont les données du formulaire de devis sont traitées.